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Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 8 de marzo de 2026

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder y usar la plataforma My Tickets, operada por MyTickets SpA, sociedad constituida en Chile, aceptas estos terminos y condiciones en su totalidad. Si no estas de acuerdo, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripcion del servicio

My Tickets es una plataforma de gestion de venues y eventos que ofrece:

  • Venta y gestion de tickets online con landing personalizable.
  • Sistema de punto de venta (MyPOS) con terminal incluida.
  • Control de acceso con reconocimiento facial.
  • Entradas digitales para Apple Wallet y Google Wallet.
  • BoleterIA: asistente de WhatsApp con IA para productores.
  • Analytics, CRM, fidelizacion y email marketing.
  • Sistema de cortesias, invitaciones y embajadores.

3. Registro y cuentas

Para usar My Tickets como productor o venue debes crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

4. Modelo de precios

My Tickets es un software completamente gratis. Nuestro modelo de cobro es:

  • Ticketing: 10% + IVA como cargo por servicio sobre cada ticket vendido. Este cargo lo paga el comprador. El productor recibe el 100% del valor de su entrada.
  • MyPOS: 4,5% + IVA como comision por cada venta realizada a traves del punto de venta. La terminal esta incluida en el precio, sin arriendo ni costos adicionales.

No existen costos mensuales, contratos de permanencia ni costos ocultos.

5. Abonos y pagos

Los fondos recaudados por venta de tickets se abonan al productor dentro de 1 dia habil posterior a la finalizacion del evento. MyTickets SpA actua como intermediario en el procesamiento de pagos y no retiene fondos mas alla del plazo establecido salvo requerimiento legal.

6. Responsabilidades del productor

  • Garantizar la realizacion del evento publicado en la plataforma.
  • Proporcionar informacion veraz sobre el evento (fecha, lugar, capacidad, precios).
  • Cumplir con la normativa vigente para la realizacion de eventos en Chile.
  • Gestionar las devoluciones a compradores en caso de cancelacion del evento.
  • Usar el sistema de reconocimiento facial y datos de asistentes de forma responsable.

7. Propiedad intelectual

Todo el software, diseno, marca, logotipos y contenido de My Tickets son propiedad de MyTickets SpA. Los productores mantienen la propiedad sobre el contenido de sus eventos (imagenes, descripciones, etc.) y otorgan a MyTickets SpA una licencia para mostrar dicho contenido en la plataforma.

8. Limitacion de responsabilidad

MyTickets SpA proporciona la plataforma tecnologica y no es organizador de los eventos. No somos responsables por la cancelacion, modificacion o calidad de los eventos publicados por los productores. Nuestra responsabilidad se limita al correcto funcionamiento de la plataforma tecnologica.

9. Suspension y terminacion

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

  • Violen estos terminos y condiciones.
  • Realicen actividades fraudulentas.
  • Publiquen eventos falsos o enganosos.
  • Hagan uso indebido de los datos de compradores.

10. Legislacion aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile. Cualquier controversia sera resuelta ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

11. Modificaciones

MyTickets SpA se reserva el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Las modificaciones seran notificadas a traves de la plataforma y entraran en vigencia desde su publicacion. El uso continuado del servicio constituye aceptacion de los terminos modificados.

12. Contacto

Para consultas sobre estos terminos: